Versand

  • Délais de traitement : 1-2 jours ouvrés
  • Délais de livraison par zone : 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison en France Métropolitaine, 3 à 6 jours ouvrés selon destination.
  • Transporteurs utilisés : Mondial Relay
  • Suivi de commande : oui
  • Que se passe-t-il en cas de colis perdu ou endommagé ?
  • Notre responsabilité s’étend jusqu’à la remise du colis au transporteur. Une fois le colis pris en charge par le transporteur, c’est ce dernier qui en assume la responsabilité jusqu’à la livraison.
  • Si votre colis n’est pas livré dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue, merci de nous contacter par email à contact@inked-yam.com avec votre numéro de commande. Après vérification avec le transporteur, nous vous proposerons soit un remboursement, soit un renvoi du colis (sous réserve de disponibilité).
  • En cas de colis endommagé à la réception, vous devez nous informer dans les 48h suivant la livraison, en envoyant des photos claires du colis et des produits endommagés à contact@inked-yam.com . Après analyse, nous vous proposerons une solution adaptée (remboursement, échange, ou bon d’achat).
  • Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés en raison d’une adresse de livraison incorrecte ou incomplète, ou si le client a refusé la livraison.
  • Pour toute réclamation, contactez notre service client à contact@inked-yam.com ou via le formulaire de contact sur notre site. Nous répondons sous 48h ouvrées.
  • La signature du transporteur ou la confirmation de livraison électronique fait foi de la bonne réception du colis. En cas de litige, cette preuve sera utilisée pour statuer.
  • Pour une protection supplémentaire, vous pouvez souscrire à notre option d’assurance livraison au moment de la commande (frais supplémentaires de 6.90€). En cas de perte ou de dommage, vous serez remboursé intégralement.